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报修求援


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主题:停水 查看全部回复

发言人:郝琪琛

家里停水,隔壁都有水。

管理员回复:

回复时间无
时间:2019-04-20 19:05:31

主题:频繁突发停水 查看全部回复

发言人:唐

和平区和泓国际小区,近期频繁突发停水,今天下午两点停水,已近两小时还没有人来修!

管理员回复:

回复时间无
时间:2019-04-20 15:58:57

主题:水流小 查看全部回复

发言人:吕晶

小区总停水 之前没有任何通知 2018年10月份左右停了1个礼拜的水 之后我家的水压非常小 马桶水箱上水 厕所的水龙头以及淋浴就没有水 今天给自来水公司的人打电话 态度非常差劲 要了个详细地址就说会传达下个部门 就是这样为人民服务的吗 说话好像欠他钱一样 之后确实是有人联系了 说他出差了,快的话一个星期回来,慢的话十天半个月都有可能?我说自来水公司就你一个人干活啊,她说这片归她管,我说换个人,她说别人也不能替她干活,最后说如果一个星期回不来能安排别人过来 这办事效率也是够可以了 如果是你们哪位领导家水压小 是不是也得等出差回来才能休啊

管理员回复:

回复时间无
时间:2019-04-17 15:57:45

主题:长江北街8号沙河子小区停水 查看全部回复

发言人:王

没有提前通知停水信息,想咨询何时能来水

管理员回复:

用户您好!收到您关于“皇姑区长江北街8号5单元停水”的问题后,立即进行了调查,调查结果如下:经查,诉求地址皇姑区长江北街8号是我们分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水区域。经过我们分公司泰山所核实,由于电力系统故障,导致泰山所沙河子泵站停电停水。在电力系统恢复后,沙河子泵站也恢复了正常供水。由于诉求人留下的联系方式不存在,无法与诉求人进行有效沟通。如有问题,欢迎您拨打我们的供水服务热线22702270,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-04-18 09:43:13
时间:2019-04-17 09:03:11

主题:整个小区6楼都没有水 查看全部回复

发言人:王先生

从前天开始,我们小区6楼就一直没有水,基本都是半夜才来水,而且长期水压不足,6楼无法洗澡,严重影响日常生活。

管理员回复:

用户您好!收到您关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下:经查,民族南街150号楼归我公司马路湾营业所西安14泵站负责供水。我公司对您反映情况进行了核实,随即安排马路湾营业所加压副所长处理。该副所长表示并没有接到值班人员反映有居民办理停水,并安排工作人员与您对接。现已就您的诉求处理完毕。对于您在办理停水过程中遇到的问题,首先我公司向您表达诚挚的歉意!其次我们会对马路湾营业所加压班组人员进行全员批评并接受服务培训、加强业务能力。感谢您对我公司工作的理解和信任。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈,您对我们工作表示满意。

回复时间2019-04-17 10:12:09
时间:2019-04-15 11:06:28

主题:停水 查看全部回复

发言人:胡先生

无水

管理员回复:

用户您好!收到您关于“皇姑区香炉山路新乐宿舍停水”的问题后,立即进行了调查,调查结果如下:经查,诉求地址皇姑区香炉山路新乐宿舍没有留下具体的蓝牌地址,诉求人电话号码不存在。经过核实,我们分公司4月13日未在香炉山路有过停水行为,建议您咨询该楼的产权单位。由于诉求人留下的联系方式不存在,无法与诉求人进行有效沟通。如有问题,欢迎您拨打供水服务热线22702270,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-04-18 09:41:00
时间:2019-04-13 20:01:32

主题:申请停水进户自来水主管漏水 查看全部回复

发言人:李天

申请人住宅为1楼,所在小区于17年经自来水管道改造,将原在住宅内地下部分的自来水管暗管改为明管曝露于住宅内地面,近2年磨损已有漏点,而改造所设水阀在漏点之后,无法关停漏点位置。 我分别于17年9月,18年4月,10月先后咨询自来水公司客服,经社区开具停水申请书,持停水申请去了和平自来水分公司,一办事员联系了辖区泵房,被告知室内有阀门不能停水,又去了辖区泵房,却被告知该泵房所管辖区域不包含我所在小区。 我想平时即使没人申请也有停水状况,我就是申请停半天水,用得着这么组团打太极拳吗,我也没有拳勇,实在是不好招架啊。

管理员回复:

用户您好,收到您关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下:1、调查情况。经查,光荣街50号属于社会自管泵站负责供水,泵站由城中花园物业管辖。您反映供水情况属实。2、处理情况。虽然为社会自管泵站,我公司也积极与社区沟通协调产权单位,尽快测得漏点恢复园区正常供水。一共发现三处漏水点,现已由产权单位修复两处。居民供水基本恢复正常。今后我公司会积极协助社区妥善处理城中花园泵站辖区供水问题,保障居民正常用水。3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向您反馈,您对我们工作表示满意。

回复时间2019-04-23 10:05:05
时间:2019-04-06 16:41:10

主题:年前开始停水到现在 查看全部回复

发言人:张宏浩

从年前开始停水到现在还是没水停水之前是水流小

管理员回复:

用户您好!接到您反映“铁西区沈辽中路20号4-6-1住户反映水流小”的问题后,分公司高度重视,并立即责成分公司相关部门调查处理。 经查,铁西区沈辽中路20号4-6-1,归兴顺营业所管辖范围。由工业大学泵站负责供水,为社会自管泵站。暂未移交给自来水公司负责管理。根据用户反映的问题,建议该件由工业大学联系处理。2019年月4日2日10时42分,12时05分, 铁西分公司客户服务科工作人员联系用户,由于用户的电话号码是空号无法取得联系。今后如有涉水和水费问题,可直接拨打铁西分公司供水服务公开电话25615169,我们将竭诚为您服务。

回复时间2019-04-02 15:05:55
时间:2019-04-01 22:50:19

主题:水压不足,无法正常使用 查看全部回复

发言人:艾强

你好,我家水压不足的问题已经多年,家里已更换新的水管但问题依然存在。小区水压还可以,只有我们114号楼4单元中门水压有问题 由于我家的顶楼问题非常严重,每次打开水龙头抽的空气水表也会转。希望贵公司派人排查原因(因楼下俩层为商品房管理单元的水阀位置复杂,望由自来水工作人员身份排查)谢谢你们了

管理员回复:

用户您好!您所反映的关于“皇姑区昆山西路114号4-7-2家中水小”的问题后,立即进行了调查,调查结果如下:经查,诉求地址皇姑区昆山西路114号是我们分公司塔湾所负责的二次加压供水区域。经过我们分公司塔湾所核实,是由于楼内上水立杠总水门未完全打开影响了诉求人家中用水,已经建议诉求人联系一楼门市房房主解决。3月27日上午11时,与诉求人进行了电话沟通。诉求人对我们的工作表示满意。

回复时间2019-03-27 14:50:15
时间:2019-03-26 12:14:14

主题:无故停水 办公室负责人电话均无人接听 迟迟没有答复 严重影响正常生活 查看全部回复

发言人:吴燕

3月25日 十七点十五分左右突然停水,随即拨打沈阳水务电话,工作人员说上报情况,一至两小时能有回复。直到十九点二十无人回复,再次拨打沈阳水务电话,工作人员回复说情况已上报,和平负责人没有答复。 向工作人员要了和平区水务电话,办公室电话和负责人电话均无人接听,情况不明。 安图街8-7无故停水已经多次发生,负责人联系上了 每次给的答复都是,不清楚、不确定,如此工作态度和供水服务已经严重影响到居民的生活! 望有关部门尽快处理!

管理员回复:

用户您好!收到您关于“停水”的问题信件,我公司非常重视,现将有关情况回复如下:1、调查情况。经查,和平区安图街8-7号楼归我公司西塔营业所储备局泵站负责供水。您反映供水问题属实。2、处理情况。3月25 日由于突发管线爆裂导致您家突然停水。该问题于27日维修完毕,现供水恢复正常。事故发生事假正值我公司下班和交接班时段,工作人员不足导致没有及时将供水情况反馈给您,给您造成不便我公司深表歉意!今后我公司会加强内部管理,提高效率,及时反馈,切实保障您的用水权益。感谢您对我们工作的理解和支持!3、回访情况。我公司工作人员已将调查和处理结果向用户反馈,其对我们工作表示满意。

回复时间2019-04-01 15:48:12
时间:2019-03-25 19:30:40